Kontakta oss

Vi besvarar mail inom 48 timmar under helgfria vardagar. Om du inte har fått svar har det troligtvis hamnat i din mapp för skräppost. Lägg gärna till vår mailadress i din kontaktlista innan du kontaktar oss så våra mail inte fastnar i ditt spamfilter. Du når oss på hello@melrose.se. 

För frågor kring din faktura (kopia, betalningsstatus, förlänga m.m) hänvisar vi till Klarnas kundtjänst. Du når dem här: https://www.klarna.com/se/kundservice/

Jag har inte fått någon orderbekräftelse.

Ibland hamnar tyvärr våra bekräftelser bland skräpposten. Titta om du hittar den där.

Var är mitt paket?

När vi har skickat beställningen skickar vi alltid ut spårningsnummer via epost. På så sätt kan du som kund själv söka efter ditt paket. Har du inte mottagit orderuppdateringen kan den ha hamnat i din mapp för skräppost.

Jag har inte fått någon faktura.

Vi aktiverar och skickar ut fakturor på fredagar. Har du inte mottagit fakturan en vecka efter att beställningen skickades kontakta Klarna här: https://www.klarna.com/se/kundservice/

Hur lång är er leveranstid?

Inom Sverige: 1-3 arbetsdagar

Inom Europa: 7-10 arbetsdagar

Övriga länder: 7-15 arbetsdagar