Din varukorg är tom!  

Kontakta oss

Du når oss på hello@melrose.se. Vi besvarar alla mail inom 24 timmar helgfria vardagar. Här nedanför hittar du svaren på de vanligaste frågorna.

 

För frågor kring din faktura (kopia, betalningsstatus, förlänga m.m) hänvisar vi till Klarnas kundtjänst. Du når dem här: https://www.klarna.com/se/kundservice/

 

Jag har inte fått någon orderbekräftelse.

Ibland hamnar tyvärr våra bekräftelser bland skräpposten. Titta om du hittar den där.

 

Var är mitt paket?

När vi har skickat beställningen skickar vi alltid ut spårningsnummer via epost. På så sätt kan du som kund själv söka efter ditt paket. Har du inte mottagit orderuppdateringen kan den ha hamnat i din mapp för skräppost.

 

Jag har inte fått någon faktura.

Vi aktiverar och skickar ut fakturor sista arbetsdagen på veckan, vanligtvis fredag, efter att vi skickat beställningen. Har du inte mottagit fakturan en vecka efter att beställningen skickades kontakta Klarna här: https://www.klarna.com/se/kundservice/

 

Hur gör jag en retur eller byte?

Alla våra kunder har 14 dagars ångerrätt (från mottagandet av varan). Förpacka den oanvända varan väl och skicka tillbaka den så att den är oss tillhanda inom 14 dagar till: Melrose AB, Karossvägen 35, 125 33 Älvsjö. Märk försändelsen med ditt ordernummer.

 

Vi hanterar inte byten i samband med returer. För att få nya varor krävs det att du gör en ny beställning genom vår webbutik.

 

Hur lång är er leveranstid?

Inom Sverige: 2-5 arbetsdagar

Inom Europa: 5-10 arbetsdagar

Övriga länder: 7-15 arbetsdagar

 

 

Drift & produktion: Wikinggruppen

Produkten har blivit tillagd i varukorgen